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技术支持

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技术服务支持
1,客服意见和建议:热线电话:18921967382

2,无锡德晟智能科技有限公司以“质量第一、用户至上”为服务宗旨,贯彻“采用核心技术”、确保产品质量,生产优质产品、满足客户需求”的质量方针让用户放心使用并向用户承诺。

3,在向用户提供产品安装、调试、运行的咨询和服务时,主动配合客户安全、顺利的将产品投入运行。在接到用户需要服务信息后及时答复,处理问题,一般48小时内以合理、有效、切实可靠的方案作出完全响应。

4,公司产品实行“跟踪”服务,产品在“质量”期(12个月)内出现质量问题,经查实我方责任的,实行包修、包换直至处理完好。质保期后断续为用户实行成本维修服务。

5,售后服务公约:
a、礼貌接待每一位客户,耐心听取客户提出的各种问题和意见,并给予热情的解答。 
b、服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡,文明施工。 
c、服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。
d、服务人员不允许向客户留取私人联系电话,收费后不开具发票。 
e、维修收费实行价格公开,合理收费,开具维修单,列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚,倾听客户要求,与客户达成共识,并签字确认。 
f、服务人员维修工作完成后要自检,严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

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